La Douane, la Poste, et les Escargots
Ayant pas mal la bougeotte, j'ai décidé de m'acheter un super-GPS pour la moto, un garmin zūmo 550 pour être précis.
Au vu du prix officiel sur le site de garmin, je me suis précipité sur ebay pour voir si, par hasard, un de ces petits joujou ne trainait pas sur le site. Cela n'a pas manqué, j'ai trouvé la perle rare, avec en plus le câble d'alimentation moto (en option d'après le site de garmin), et ce pour juste 790CHF (510€), sans enchère ni rien.
Yes !
Je commande de suite, paie de suite, et attends......
attends......
attends......
attends......
Soudain, message du vendeur :
"""
Bonjour,
le colis est revenu, je viens de le renvoyer, voici le numéro de tracking
"""
(raccourcis et traduit évidemment).
o_O aller-retour sans rien entre deux...
Oook. On ne se demandera pas pourquoi la poste a fait faire le ping-pong à mon GPS....
Alors j'attends....
attends.....
attends.....
Un peu agacé, je vais voir ce qu'il en est (après tout, j'ai le tracking number, hein).
Royal Mail me sort que le GPS a quitté l'Angleterre le jour même de l'envoi du mail. Ok. Sont rapides, EUX.
Le site de la poste suisse me sort que le colis est en dédouanement depuis le 13.05.2009.
On était donc le 18.05.2009.....
Un rien agacé, je contacte le service clientèle de la poste. Deux choses :
1- si vous n'êtes pas l'expéditeur, vous pouvez toujours courir pour avoir une réponse autre que "on peut rien faire pour vous"
2- les réponses par mail sont nettement plus clair que celles obtenues par téléphone.
Aujourd'hui, je viens de recevoir un courrier (en A prioritaire je vous prie) m'enjoignant à fournir une preuve de paiement de mon colis à défaut d'une facture...
L'expéditeur n'avait pas mis de facture ni rien, et ils ont ouvert le colis.
Il va sans dire que l'affranchissement pour leur envoyer de quoi me sur-taxer est à mes frais. Je sens que la douane va se faire une bonne bouffe après le passage de ce colis.
Au final, je pense que j'aurais pu avoir le colis chez moi il y a 3 semaines. Entre l'ignorance de l'expéditeur par rapport à la facture et aux douanes, et la lenteur légendaire propre aux Suisses (du moins c'est ce qu'on me sort sur le Net), mon colis a pris pas mal de retard.
Sans compter que ma lettre partant demain, elle n'arrivera que vendredi (si tout va bien), ce jeudi étant férié.
Ajoutez sans doute qu'ils arriveront pas à lire le document envoyé (la preuve Paypal de l'achat, avec les montants passés en jaune fluo), ou qu'il leur manquera des trucs (bah, hey, c'est l'administration!), je pense que je vais encore attendre un peu.
Tant que je l'ai pour le 30 Mai (pour l'OpenStreetDay de Vevey), et au plus tard pour mis juin (je pars en Irlande quelques jours, un GPS pourrait être utile)... J'ai bon espoir qu'il arrive enfin la semaine prochaine.
On y croit.
Morale de l'histoire :
Si vous avez des fournisseurs étrangers, faisant en plus passer les colis avec des frais de ports gratuits, SURTOUT demandez-leur de joindre une facture estampillée, avec votre adresse en clair bien visible dessus, et le montant tout aussi en clair, avec la monnaie employée.
Sur ce... vais aller me mettre dans un coin et ne plus bouger pour me retenir d'aller à Bâle leur flanquer ma lettre dans la gueule, avec une bonne baffe pour les réveiller.
Tengu, un rien agacé par les lenteurs administratives.
Au vu du prix officiel sur le site de garmin, je me suis précipité sur ebay pour voir si, par hasard, un de ces petits joujou ne trainait pas sur le site. Cela n'a pas manqué, j'ai trouvé la perle rare, avec en plus le câble d'alimentation moto (en option d'après le site de garmin), et ce pour juste 790CHF (510€), sans enchère ni rien.
Yes !
Je commande de suite, paie de suite, et attends......
attends......
attends......
attends......
Soudain, message du vendeur :
"""
Bonjour,
le colis est revenu, je viens de le renvoyer, voici le numéro de tracking
"""
(raccourcis et traduit évidemment).
o_O aller-retour sans rien entre deux...
Oook. On ne se demandera pas pourquoi la poste a fait faire le ping-pong à mon GPS....
Alors j'attends....
attends.....
attends.....
Un peu agacé, je vais voir ce qu'il en est (après tout, j'ai le tracking number, hein).
Royal Mail me sort que le GPS a quitté l'Angleterre le jour même de l'envoi du mail. Ok. Sont rapides, EUX.
Le site de la poste suisse me sort que le colis est en dédouanement depuis le 13.05.2009.
On était donc le 18.05.2009.....
Un rien agacé, je contacte le service clientèle de la poste. Deux choses :
1- si vous n'êtes pas l'expéditeur, vous pouvez toujours courir pour avoir une réponse autre que "on peut rien faire pour vous"
2- les réponses par mail sont nettement plus clair que celles obtenues par téléphone.
Aujourd'hui, je viens de recevoir un courrier (en A prioritaire je vous prie) m'enjoignant à fournir une preuve de paiement de mon colis à défaut d'une facture...
L'expéditeur n'avait pas mis de facture ni rien, et ils ont ouvert le colis.
Il va sans dire que l'affranchissement pour leur envoyer de quoi me sur-taxer est à mes frais. Je sens que la douane va se faire une bonne bouffe après le passage de ce colis.
Au final, je pense que j'aurais pu avoir le colis chez moi il y a 3 semaines. Entre l'ignorance de l'expéditeur par rapport à la facture et aux douanes, et la lenteur légendaire propre aux Suisses (du moins c'est ce qu'on me sort sur le Net), mon colis a pris pas mal de retard.
Sans compter que ma lettre partant demain, elle n'arrivera que vendredi (si tout va bien), ce jeudi étant férié.
Ajoutez sans doute qu'ils arriveront pas à lire le document envoyé (la preuve Paypal de l'achat, avec les montants passés en jaune fluo), ou qu'il leur manquera des trucs (bah, hey, c'est l'administration!), je pense que je vais encore attendre un peu.
Tant que je l'ai pour le 30 Mai (pour l'OpenStreetDay de Vevey), et au plus tard pour mis juin (je pars en Irlande quelques jours, un GPS pourrait être utile)... J'ai bon espoir qu'il arrive enfin la semaine prochaine.
On y croit.
Morale de l'histoire :
Si vous avez des fournisseurs étrangers, faisant en plus passer les colis avec des frais de ports gratuits, SURTOUT demandez-leur de joindre une facture estampillée, avec votre adresse en clair bien visible dessus, et le montant tout aussi en clair, avec la monnaie employée.
Sur ce... vais aller me mettre dans un coin et ne plus bouger pour me retenir d'aller à Bâle leur flanquer ma lettre dans la gueule, avec une bonne baffe pour les réveiller.
Tengu, un rien agacé par les lenteurs administratives.
